在網路上曾經流傳一則故事：
有一位工程師在公司工作30年，退休了，他對該公司的機器及產品瞭如指掌。
幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來，絕望中，他們只好把退休的工程師找回來，這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉，說：「就是這裡出問題。」
公司把零件換了，機器操作正常，公司請工程師開一筆維修費用，接著，公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費，公司老闆火大了，認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表。
這位退休工程師的回函是：「用粉筆畫叉叉，一元；知道在哪裡畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」
就在工程師畫下叉叉的同時，他腦中30年的工作經驗正以電影濃縮快轉速度進行，頃刻間他可能閃過四個與該問題相連的可能解決方案、綜合了同樣問題場景卻失敗27次的經驗值、和無數次獨自思索突破工作瓶頸的深層反省。
決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一個關鍵，在於真正的專業，一個行業的常識是「知識」，而非「專業」，光靠常識可能只會一招半式，或者提高熟練度，但針對每一次應用時可能遇到的情況不同，不見得能精準拿捏每個環節該使幾分力、該如何變通，執行效果沒辦法完全施展，好像做了，卻又總覺得少了什麼關鍵點。
很多人對於技術的價值觀是，觀察一下，然後實作數次，可能就說「喔，我學會了！」，實際上效果可能只在表面，台灣社會長期以來普遍只重視硬體跟耗材成本，對於技術層面的價值都是以便宜免費、快速取得、隨傳隨到的態度面對，忽略技師的專業價值。
當一位醫生難度不高，但是成為一位醫術高明的醫生則是高難度，當一位老師難度不高，但是當一位懂得教書的老師則是高難度，做出能吃的飯菜難度不高，但做出令人垂涎三尺佳餚則是高難度，設計和創作的難度不高，但設計出完美創作則是高難度，當一位運動員的難度不高，但是成為奪冠的選手則是高難度，從「常識階級」進入「專業階級」，必須經歷一段漫長的浸泡與思考，經驗會促使腦袋產生許多成功的直覺。
50％的人「Know how」，10％的人「Know how to do」，但少於1％的人「Know where is the key」，但最有價值的人是那少於1％的人。
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